Trzy pytania. Bez zakładania konta. Odpowiedź na podstawie przepisów, nie na wyczucie.
Sprawdź terazWyjątek: pociągi dalekobieżne uruchamiane przez przewoźników regionalnych (np. „Słoneczny” Kolei Mazowieckich) traktuje się jak A.
To samo co w sprawdzarce, w formie tabel do zapisania — jeśli już wiesz, czego szukasz.
Terminy sprawdź w regulaminie swojego przewoźnika.
Nie napisał — nie było. Spór „słowo przeciwko słowu” zwykle przegrywasz.
Inaczej przewoźnik może zaproponować bon. Jeśli wyraźnie zażądasz wypłaty pieniędzy — ma obowiązek ją zrealizować.
Jeżeli przewoźnik odpowie po terminie albo nie odpowie wcale, reklamacja zostanie rozpatrzona na Twoją korzyść — dotyczy to rekompensaty finansowej.
Przewoźnik może uwolnić się od odpowiedzialności przy zdarzeniach nadzwyczajnych — ekstremalna pogoda, wypadki z udziałem osób postronnych, awarie infrastruktury. Ale samoczynna awaria taboru nie kwalifikuje się jako zdarzenie nadzwyczajne.
Zryczałtowana rekompensata nie wyklucza odszkodowania za realną szkodę.
Rzecznik Praw Pasażera Kolei przy Prezesie UTK prowadzi bezpłatne postępowania polubowne — pasazer.gov.pl
Sprawdzę Twój pociąg ręcznie i odeślę gotowe zgłoszenie do wklejenia. Za darmo, bez prowizji. Nie pośredniczę w płatności — pieniądze idą prosto od przewoźnika do Ciebie.